Chargé de clientèle compagnies aériennes H/F

Published on 17/05/2019

Newrest Inflight, filiale du groupe dédiée à la restauration embarquée, recherche aujourd’hui un « Chargé de Clientèle Compagnies Aériennes H/F » pour intégrer son unité basée à l'aéroport Charles De Gaulles (7).

MISSIONS :

Sous la Direction Commerciale ainsi que la Direction de Site, vous avez la charge d’appliquer la politique commerciale en optimisant et garantissant la satisfaction des compagnies aériennes.

  • Communication 
    • Assurer et centraliser une communication opérationnelle interne et externe fluide entre le site et le client
    • Mettre à disposition des services les documents nécessaires au traitement des vols
    • Informer les compagnies aériennes clientes des différentes problématiques rencontrées ainsi que les décisions prises en urgence
    • Tenir à jour l’ensemble des documents clients ainsi que les documents tels que définis dans la norme ISO 9001
  • Relation clients 
    • Vérifier de manière ponctuelle les prestations réalisées et livrées en vérifiant le respect des accords commerciaux
    • Assurer une excellente relation commerciale avec les compagnies aériennes
  • Gestion et suivi de l’activité
    • Préparer et coordonner les visites et audits clients et réaliser un reporting auprès de la direction
    • Contrôler la cohérence des inventaires des compagnies aériennes avec les services concernés
    • Assurer des permanences de week-end
    • Etre capable de concevoir des outils de pilotage dans le cadre de la norme ISO 9001

PROFIL :

  • De formation école de commerce ou hôtelière
  • Expérience dans la relation clients souhaitée
  • Excellente capacité relationnelle
  • Anglais professionnel indispensable
  • La maîtrise d’une autre langue étrangère est un plus

TYPE DE CONTRAT : CDI - poste à pourvoir dès que possible

LOCALISATION : Unité Aéroport Charles De Gaulles (94)

REMUNERATION : Selon profil

Créé en 1996 sous le nom de Catair, le Groupe Newrest, présidé par Olivier Sadran et Jonathan Stent-Torriani, est aujourd’hui le seul caterer à intervenir sur l’ensemble des secteurs de la restauration et des services associés : catering aérien, buy-on-board, duty-free à bord, restauration concédée, bases-vie et services de support, catering ferroviaire, concessions de restauration aéroportuaires et autoroutières.

Avec ses 30 800 collaborateurs présents dans 49 pays, le Groupe Newrest, dont le chiffre d’affaires géré s’élève à 1,8 milliards d'euros en 2016, est également le premier acteur mondial indépendant du catering aérien.

En fin d’exercice 2017 (septembre), 88,7% du capital du Groupe est détenu par son management (310 collaborateurs). Les partenaires minoritaires au capital de Newrest sont les suivants : Naxicap Partners (5,2%), Ardian (ex. Axa PE) (2,8%), Duti Participations (1,9%) et BNP Paribas Dvpt (1,4%).

Newrest s’est engagé dans un processus d’amélioration et d’innovation constante dans les services proposés à ses clients, ainsi que dans le bien-être et la progression de ses employés et cadres. Le développement durable de l’entreprise et le respect le plus total des valeurs sociales et environnementales sont au cœur de ses activités.

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