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Pictogramme Train COMPAñíAS FERROVIARIAS

Newrest Wagons-Lits es el líder europeo en el sector de servicios ferroviario a bordo con 750 trayectos diarios. Su objetivo es ayudar a los operadores ferroviarios en su tarea de mejorar el servicio a bordo, a buen precio, para sus clientes.

Dado que cada viaje cuenta, Newrest Wagons-Lits está deseoso de crear una experiencia excepcional ofreciendo los mejores servicios a bordo de trenes diurnos y nocturnos para los 17 millones de pasajeros atendidos cada año. Los equipos altamente cualificados son capaces de ofrecer una gestión de la cadena de suministro así como una tecnología avanzada.

Restauración a bordo

Newrest Wagons-Lits ofrece una completa gama de servicios a bordo: bar, coche restaurante, servicios integrales de primera clase, carro de venta, pedido anticipado online y entretenimiento a bordo. 9 millones de pasajeros visitaron y consumieron un servicio de restauración, otros 7 millones tomaron un café y más de un millón de clientes disfrutaron de un servicio de entretenimiento totalmente dedicados a sus asientos. Por último, cada vez más pasajeros han realizado un pedido anticipado cómodamente desde su domicilio o directamente desde su asiento en el tren.

Servicios de hostelería

En aras del confort y la seguridad de los pasajeros, disponemos de equipos polivalentes de acompañantes de viaje. Estos aseguran el mantenimiento y la limpieza de los trenes y velan por la tranquilidad de los pasajeros. También somos el único operador que ofrece un concepto global, que combina las funciones de seguridad ferroviaria y de servicio a bordo.

Servicios logísticos

Encargado de aprovisionar los trenes, Newrest Wagons-Lits prepara, controla y almacena todos los productos necesarios para el buen funcionamiento de los servicios a bordo y el confort de los pasajeros. De este modo, los equipos ofrecen a los operadores ferroviarios una cadena de suministros completa y coherente: compra y gestión de existencias; carga sincronizada y descarga de productos, contenedores y materiales; y los servicios de diagnóstico y control antes de la salida.

Los servicios ferroviarios del Grupo, por razones comerciales y sanitarias, siguen todos los procesos de carga y garantizan a los operadores ferroviarios la instalación más eficaz.

En su caso, le sugerimos a nuestro cliente externalizar una parte de la cadena logística con ventajas evidentes en términos de respeto de normas de procesos, condiciones laborales y servicios mutuos financiero, como hemos hecho recientemente en París.

La experiencia del Grupo Newrest en operaciones logísticas complejas, aplicada al ámbito ferroviario, le permite diseñar y desarrollar instalaciones logísticas específicas y equipamientos para nuestras operaciones.

Facilit’rail, la filial dedicada, se ha posicionado como líder en este sector.

Otros servicios para los pasajeros

La gama completa de servicios ofrecidos por Newrest Wagons-Lits se corresponde con cada parte del viaje: recepción, asistencia, información, venta y control de los billetes, control de acceso, ayuda con el equipaje, reservas de hoteles y de taxis. También acompañamos a los pasajeros con necesidades específicas: niños, personas mayores y personas con movilidad reducida.

Consejo y asistencia técnica para los operadores ferroviarios

Newrest Wagons-Lits ofrece a los operadores ferroviarios servicios de asistencia y prestaciones de consulta y asistencia técnica: definición de conceptos innovadores de venta y de servicio a bordo, diseño, selección de gamas de productos adecuados a las expectativas de la clientela, organización óptima de los servicios a bordo y operaciones logísticas.

Algunas referencias

Via canada partenaire de Newrest à Montréal

Nuestra visión de la restauración ferroviaria

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